{"id":251869,"date":"2023-09-05T11:58:11","date_gmt":"2023-09-05T11:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/hela.nl\/?page_id=251869"},"modified":"2024-12-10T11:19:13","modified_gmt":"2024-12-10T10:19:13","slug":"retourbeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/","title":{"rendered":"Retourbeleid"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"251869\" class=\"elementor elementor-251869\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7e5240e9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7e5240e9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-70faa2f5\" data-id=\"70faa2f5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25388871 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25388871\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Verzendbeleid<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de belangrijke data:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Kerst (25 en 26 december)<\/strong><br \/>Orders geplaatst op <strong>23 december na 12:00<\/strong> worden vanaf <strong>27 december<\/strong> verwerkt.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Oud en Nieuw (31 december en 1 januari)<\/strong><br \/>Orders geplaatst op <strong>30 december na 12:00<\/strong> worden vanaf <strong>2 januari<\/strong> verwerkt.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Bestellingen en Levering:<\/strong><\/p>\n<p>Plaats de gewenste producten in uw winkelmand en voltooi de bestelling door uw gegevens in te vullen en betaalmethode te kiezen. Controleer uw bestelling en klik op \u2018order plaatsen&#8217;. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Bestellingen v\u00f3\u00f3r 13:00 worden dezelfde werkdag verzonden. \u00a0Wij verzenden onze producten met Van den Brink. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een Track &amp; Trace code van de vervoerder waarmee u de status van uw zending kunt volgen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Shipping costs:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Binnen Nederland: <\/strong>Voor bestellingen binnen Nederland en Belgi\u00eb bedragen de verzendkosten \u20ac10,00 voor pakketten Bij bestellingen boven \u20ac250,00 is de verzending gratis.<\/li>\n<li><strong>Andere Landen: <\/strong>Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland en Belgi\u00eb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b4a773e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b4a773e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dea2d91\" data-id=\"dea2d91\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb9d2b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb9d2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Retourbeleid<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ben je niet tevreden over je product? Dat is vervelend! Je hebt in ieder geval recht op 14 dagen bedenktijd. Graag leggen we je ons retourbeleid uit.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Vrijwillig retour sturen<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>De wet kopen op afstand geeft je het recht binnen 14 dagen na ontvangst je product terug te sturen. Wij zullen alleen producten retour accepteren die ongeopend zijn.\u00a0De producten van Hela betreffen doorgaans verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygi\u00ebne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling daarvan is verbroken.\u00a0De kosten voor het vrijwillig retour sturen komen voor rekening van de klant.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Retourneren vanwege gebreken<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Heb je een onjuist product ontvangen of vertoont het gebreken? Neem in dit geval eerst contact met ons op zodat we je een geschikte oplossing kunnen voorleggen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Ruilen<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Helaas is het niet mogelijk om producten te ruilen. Om het gewenste artikel te ontvangen adviseren we je om een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier bent u in het snelst bezit van het juiste artikel.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Verantwoordelijkheid<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Geretourneerde bestelling zijn jouw verantwoordelijkheid totdat wij ze hebben ontvangen. Zorg daarom voor een bewijs van verzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die naar een verkeerd adres worden verzonden.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Hoe moet ik mijn product retourneren?<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Vermeld duidelijk het bestelnummer zodat wij kunnen achterhalen om welke bestelling het gaat. Daarnaast dient het product ongebruikt en in de originele verpakking terug worden verzonden.\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Retouradres<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Hela Thissen BV<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>t.a.v. retourafdeling<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Magalhaesweg 1<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>5928 LN, Venlo<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Nederland<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Retour zenden binnen NL<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/tarieven\/?productCountry=NL&amp;weight=0-2000&amp;product=pakket\">Een retourlabel van PostNL<\/a>: Online te bestellen vanaf \u20ac6,95. Bij een PostNL punt \u20ac7,65.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Let op: is je pakket groter dan 176 x 78 x 58 cm of zwaarder dan 23 kg? Dan verzoeken we je om contact met ons op te nemen via het contactformulier.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dhlparcel.nl\/nl\/consument\/support\/verzenden\/tarieven\">Een retourlabel van DHL<\/a>: Online bestellen vanaf \u20ac4,95. Bij een DHL ServicePoint \u20ac6,95.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Let op: is je pakket groter dan 80 x 50 x 35 cm of zwaarder dan 20 kg? Dan verzoeken we je om contact met ons op te nemen via het contactformulier.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Retour zenden buiten NL<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Ga naar een lokale vervoerder in uw land en stuur het pakket terug naar ons retouradres.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de belangrijke data: \u00a0 Kerst (25 en 26 december)Orders geplaatst op 23 december na 12:00 worden vanaf 27 december verwerkt. \u00a0 Oud en Nieuw (31 december en 1 januari)Orders geplaatst op 30 december na [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-251869","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hela.nl | Hela Thissen B.V.\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-10T10:19:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hela.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/HelaLogo-White-Outline.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"229\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"157\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/en\\\/retourbeleid\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/en\\\/retourbeleid\\\/\",\"name\":\"Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-09-05T11:58:11+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T10:19:13+00:00\",\"description\":\"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/en\\\/retourbeleid\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/en\\\/retourbeleid\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/en\\\/retourbeleid\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Retourbeleid\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/\",\"name\":\"Hela.nl | Hela Thissen B.V.\",\"description\":\"Voor Iedere Consument &amp; Foodprofessional\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#organization\",\"name\":\"Hela\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/BANNER-NAVI-antre.-logopng.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/BANNER-NAVI-antre.-logopng.png\",\"width\":300,\"height\":73,\"caption\":\"Hela\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/hela.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/hela_professional\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.","description":"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.","og_description":"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de","og_url":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/","og_site_name":"Hela.nl | Hela Thissen B.V.","article_modified_time":"2024-12-10T10:19:13+00:00","og_image":[{"width":229,"height":157,"url":"https:\/\/hela.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/HelaLogo-White-Outline.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimated reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/","url":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/","name":"Retourbeleid - Hela.nl | Hela Thissen B.V.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hela.nl\/#website"},"datePublished":"2023-09-05T11:58:11+00:00","dateModified":"2024-12-10T10:19:13+00:00","description":"Verzendbeleid \u00a0 Tijdens de feestdagen gelden er aangepaste levertijden. Om uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we hieronder de","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hela.nl\/en\/retourbeleid\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hela.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retourbeleid"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hela.nl\/#website","url":"https:\/\/hela.nl\/","name":"Hela.nl | Hela Thissen B.V.","description":"For Every Consumer &amp; Food Professional","publisher":{"@id":"https:\/\/hela.nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hela.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/hela.nl\/#organization","name":"Hela","url":"https:\/\/hela.nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/hela.nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/hela.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/BANNER-NAVI-antre.-logopng.png","contentUrl":"https:\/\/hela.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/BANNER-NAVI-antre.-logopng.png","width":300,"height":73,"caption":"Hela"},"image":{"@id":"https:\/\/hela.nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/hela_professional\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/251869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=251869"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/251869\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hela.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=251869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}