Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring geeft je informatie over de verwerking van jouw persoonlijke gegevens door:
Hela Thissen B.V.
Magalhaesweg 1
5928 LN Venlo
+31 (0)77 3 204 204
[email protected]

Wanneer verwerken wij persoonsgegevens? 
In de volgende gevallen verwerken wij jouw persoonsgegevens:
a.  Als je onze website bezoekt, stuurt de browser die jij op jouw apparaat gebruikt automatisch informatie naar de server van onze website. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een ‘logboek’. De volgende informatie wordt hierbij verzameld en opgeslagen, totdat deze automatisch verwijderd wordt:
•    IP-adres van de computer;
•    Datum en tijd van bezoek;
•    Naam en URL van het opgehaalde bestand;
•    Website van waaruit de toegang wordt verkregen (verwijzende URL);
•    De gebruikte browser en, indien van toepassing, het besturingssysteem van jouw computer en de naam van jouw toegangsprovider.
Daarnaast gebruiken we cookies wanneer onze website bezocht wordt. Meer informatie hierover vind je onder het hoofdstuk ‘Analysehulpmiddelen’.
b.  Wanneer je vragen of een opmerking hebt over bijvoorbeeld een van onze producten, vragen wij je om een contactformulier op de website in te vullen. Om er zeker van te zijn dat wij jouw vraag kunnen beantwoorden, vragen we je om een geldig e-mailadres op te geven. Overige informatie die we via het contactformulier vragen is niet verplicht en kan vrijwillig worden ingevuld.
c.  Wil je bij Hela solliciteren naar aanleiding van een vacature op onze website of wil je een open sollicitatie versturen? In dat geval zullen wij de documenten die jij opstuurt verwerken zodat we jouw sollicitatie kunnen behandelen.
•    In het geval van een sollicitatie hebben we jouw naam, adres, contactgegevens, geboortedatum, plaats, nationaliteit en kwalificatiedocumenten nodig. Daarnaast kun je ons vrijwillig aanvullende informatie toesturen waarvan jij denkt dat deze van belang kunnen zijn voor het beoordelen van jouw sollicitatie.

Doeleinden van de gegevensverwerking
We gebruiken jouw persoonlijke gegevens die je aan ons hebt gegeven uitsluitend voor het doel waarvoor deze bedoel zijn en zullen deze alleen gebruiken wanneer dit vereist is. 
a.  De genoemde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:
•    Om voor een vlotte verbinding met onze website te zorgen;
•    Om voor een comfortabel gebruik van onze website te zorgen;
•    Voor het beoordelen van de systeembeveiliging en -stabiliteit;
•    Voor verdere administratieve doeleinden.
We zullen jouw gegevens uitsluitend voor bovengenoemde doeleinden verzamelen. In geen geval zullen we jouw gegevens gebruiken om conclusies over jou te trekken.
b. De gegevensverwerking die wij van jou verzamelen om contact met je op te kunnen nemen, bijvoorbeeld bij het invullen van ons contactformulier, kunnen wij opnemen in ons klantenservicesysteem. De gegevens die je hier achterlaat zullen we uitsluiten verwerken om met jouw contact op te kunnen nemen.
c. De gegevensverwerking die wij van jou verzamelen voor het opzetten en uitvoeren van een arbeidsrelatie, naar aanleiding van een sollicitatie, zullen wij uitsluitend opnemen na een positieve beslissing. In dit geval worden jouw gegevens opgenomen in ons persoonlijk bestand en volgen ze het doel van de procedure voor ‘werknemersbeheer’. Indien besloten wordt om geen arbeidsrelatie op te bouwen worden jouw gegevens verwijderd, tenzij je ons toestemming geeft om jouw gegevens te bewaren voor het geval dat er in de toekomst een passende vacature vrij komt.
 
Categorieën ontvangers van persoonlijke gegevens
We zullen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden overdragen voor andere doeleinden dan hieronder vermeldt.
We zullen jouw persoonlijke gegevens uitsluitend met derden delen indien:
•    Jij hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven;
•    Het openbaar maken van jouw gegevens verplicht is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen en als er geen reden is om aan te nemen dat je een hoger belang hebt bij het niet bekendmaken van jouw gegevens. In het geval van openbaarmaking van deze gegevens bestaat er ook een wettelijke verplichting.
•    Dit vereist is voor de afwikkeling van contractuele relaties met jou.
Wij zullen jouw gegevens niet zonder toestemming naar derde landen overdragen.

Duur waarvoor jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen
a.  Cookies worden in jouw browser opgeslagen als ‘sessiecookies’. Deze cookies worden door jouw browser automatisch verwijderd na het verlaten van onze website. Jouw browser bepaald hoelang de technische functionaliteit wordt opgeslagen binnen de browser die jij gebruikt.
b. Persoonlijke gegevens die aan ons worden verzonden naar aanleiding van een contactverzoek op onze website zullen we alleen opslaan voor de duur van de verwerking van het verzoek. Als het gaat om een contract, kan de informatie gedurende 10 jaar worden opgeslagen in ons systeem, tenzij ons verplicht wordt om de gegevens voor een langere periode te bewaren.
c. De verzamelde persoonlijke gegevens naar aanleiding van een sollicitatie worden bij:
1.    annulering minimaal drie maanden bewaard. De langste opslagperiode is maximaal zes maanden.
2.    instelling bewaard zolang als van toepassing is op onze bewaartermijnen. Deze informatie wordt tijdens de werving verstrekt.
d. Jouw opgegeven persoonlijke gegevens worden opgeslagen totdat ze ingetrokken worden.
We wijzen je erop dat we jouw gegevens zullen verwijderen wanneer jouw gegevens onjuist zijn en correctie niet mogelijk is.

Jouw rechten
Wanneer jouw persoonlijke gegevens op legitieme belangen zijn gebaseerd en worden verwerkt door ons, heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wil je gebruik maken van jouw herroepingsrecht of bewaar maken? Stuur dan een e-mail met jouw reden naar [email protected]

Recht op informatie, correctie, verwijdering en beperking
Je hebt recht op toegang tot jouw persoonsgegevens en op verwijdering of beperking van de verwerking van jouw gegevens. Je mag daarnaast ook altijd bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Recht op gegevensportabiliteit 
Je hebt recht op gegevensportabiliteit.

Recht van beroep bij de toezichthoudende autoriteit
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Wil je een klacht indienen? Stuur een mail naar [email protected] met in de onderwerpregel ‘klacht persoonlijke gegevens’.

Verstrekking van persoonsgegevens
Je bent niet wettelijk verplicht om jouw persoonsgegevens te verstrekken.

Analyse hulpmiddelen
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die automatisch gemaakt worden door jouw browser, die worden opgeslagen op jouw apparaat (laptop, tablet, smartphone, etc.) wanneer je onze website bezoekt. Cookies beschadigen jouw apparaat niet en bevatten geen virussen of andere schadelijke software.
Een cookie slaat informatie op maar hiermee kunnen we jouw identiteit niet achterhalen. We maken gebruik van cookies om het bezoek aan onze website aangenamer te maken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld ‘sessiecookies’ op te herkennen dat je bepaalde pagina’s op onze website al hebt bezocht. Deze ‘sessiecookies’ worden automatisch verwijderd wanneer je onze pagina verlaat.
Om jouw bezoek aan onze website nog aangenamer te maken, gebruiken we ook tijdelijke cookies die voor een bepaalde periode op jouw apparaat worden opgeslagen. Dit zorgt ervoor dat jouw apparaat onze website herkent wanneer je deze later nogmaals bezoekt. De cookies onthouden eventuele instellingen die je tijdens je vorige bezoek hebt aangebracht, zodat je dit niet opnieuw hoeft in te voeren.
Daarnaast gebruiken we ook cookies om het gebruik van onze website statistisch vast te leggen en te evalueren. Op deze manier kunnen we onze website optimaliseren en vernieuwen.
Sommige browsers accepteren cookies automatisch. Je kunt jouw browser ook zo installeren, dat er geen cookies worden opgeslagen en dat je altijd een notitie krijgt voordat een nieuwe cookie wordt gemaakt. Wanneer je het gebruik van cookies helemaal uitschakelt, kan het betekenen dat niet alle functies van onze website gebruikt kunnen worden.

Google lettertypen
Op onze website gebruiken wij Google lettertypen. Deze lettertypen zijn eigendom van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS – ‘Google’). We hebben voor deze lettertypen gekozen om onze website zo soepel en duidelijk mogelijk te laden. We maken hiervoor een verbinding tot stand tussen jouw browser en de Google-server. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het IP-adres van het apparaat. De verwerking hiervoor is gerechtvaardigd in de AVG wetgeving om een uniforme presentatie te geven.
De mogelijkheid van opt-outs is te vinden op: adssettings.google.com/authenticated
Voor meer informatie over de privacy van Google verwijzen we je graag door naar de Privacyverklaring van Google: www.google.com/policies/privacy/
 

Gebruik van ‘reCAPTCHA’
Om toegangsformulieren op onze website te beschermen, maken we gebruik van de server ‘reCAPTCHA’ van de provider Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Door gebruik te maken van deze dienst, kunnen we onderscheiden of invoer van menselijke oorsprong is, of bijvoorbeeld misbruikt wordt door geautomatiseerde machinale verwerking.

De volgende gegevens worden, naar ons weten, doorgestuurd naar Google verzonden: verwijzende URL, IP-adres, gedrag van de websitebezoekers, informatie over het besturingssysteem, browser, duur, cookies, prestatie-instructies, scripts, invoergedrag van de gebruiken en muisbewegingen in het gebied van het selectievakje ‘reCAPTCHA’. Deze gegevensverwerking heeft een legitiem belang bij het beschermen van onze invoerformulieren tegen misbruik van geautomatiseerde verwerking.

Lees het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/privacy) en de instellingen voor advertenties van Google (https://adssettings.google.comm/authenticated) voor meer informatie over het datagebruik van Google.

Facebook
Via onze website kun je de ‘deel-knop’ van Facebook gebruiken. Deze knop wordt beheerd door Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten. Indien je onze website vanuit de Europese Unie bezoekt, krijg je de diensten aangeboden van Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7, Hanover Quay, Dublin 2, Ierland.

Je kunt de ‘deel-knop’ herkennen aan de blauwe Facebook logo’s. Wanneer je een website met deze ‘deel-knop’ bezoekt en op deze knop drukt, gaat jouw browser cookies gebruiken om direct met Facebook te kunnen verbinden. Wanneer je gebruik maakt van de ‘deel-knop’ wordt de volgende informatie direct naar Facebook verstuurd:

• Datum en tijd van het bezoek;
• URL van de website die je op dat moment bezoekt;
• IP-adres;
• Het apparaat dat je gebruikt;
• De browser die je gebruikt;
• Het systeem wat je gebruikt;
• Jouw gebruikersnaam wanneer je geregistreerd Facebook-gebruiker bent en, in dat geval, ook jouw naam en achternaam;
• De informatie die je gebruikte voor de specifieke plug-in op de website.

Helaas hebben we geen controle over de gegevens die Facebook daadwerkelijk verzameld, gebruikt en opslaat. Lees daarom de Privacyverklaring en het Cookiebeleid van Facebook. Facebook zou daarnaast ook zogenaamde permanente cookies kunnen gebruiken waarmee zij ook jouw gegevens op een later moment aan het gebruikersprofiel kunnen koppelen. Je kunt ervoor zorgen dat Facebook dit niet meer kan wanneer je in jouw browser instellingen het installeren van Facebook cookies uitzet.

Facebook pixel
Onze website gebruikt een Facebook Pixel, een analyse tool van Facebook. Deze tool helpt ons de website te analyseren, waarmee we weer de Facebook ervaring van onze gebruikers kunnen verbeteren. De informatie die gegenereerd wordt door deze cookie wordt verzonden en opgeslagen op de servers van Facebook. Facebook gebruikt deze data om bulkrapporten te maken over het sitegebruik van alle gebruikers, dus niet met jouw IP-adres. De cookie slaat alleen informatie op zoals: welke Facebook gebruikers bezoeken de website, welke pagina’s bezoeken deze gebruikers, etc. Ook wordt door deze pixel het gedrag van gebruikers bijgehouden na het zien of aanklikken van een Facebookadvertentie. Op deze manier evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Dankzij de pixel is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook een advertentie te tonen op het Facebook platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, overeenkomstig het privacybeleid van Facebook.

Shopify (www.helashop.nl) 

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopify houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing, uw gegevens worden mogelijk in de Verenigde Staten verwerkt.

Privacyverklaring voor het gebruik van Adobe Flash Player
Onze website maakt gebruik van Flash-media. De plug-in van de Flash-speler die nodig is om media af te spelen, maakt gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Flash-cookies of ‘local shared objects’ zijn bestanden waarin webpagina’s met Flash-media gebruikersspecifieke gegevens kunnen schrijven op de computer van de gebruiker, en daarnaast deze gegevens kunnen oproepen en later opnieuw kunnen lezen. Deze bestanden worden niet door onze website of onze webbrowser beheerd maar door de bijbehorende Flash Player plug-in. Wij hebben geen invloed op deze cookies als website exploitant.
 
De standaardinstellingen van Flash Player vragen geen toestemming om cookies van de lokale harde schijf op te slaan. Via de Macromedia-website kun je alles wat opgeslagen is aan Flash-cookies verwijderen. Meer informatie hierover kun je vinden op: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html
 
Gegevensbeveiliging
We gebruiken op onze website de veelgebruikte SSL-methode (Secure Socket Layer) in combinatie met het hoogste coderingsniveau dat door jouw browser wordt ondersteund. Vaak is dit een 256-bit codering. Indien jouw browser deze codering niet ondersteunt, zullen we in plaats daarvan een 128-bit v3-technologie gebruiken. In de statusbalk van jouw browser wordt aangegeven of de pagina op onze website die je bezoekt is gecodeerd. Je kunt dit zien door het sleutel- of slotpictogram die in de statusbalk wordt weergeven.
We nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging of tegen ongeoorloofde toegang door derden. We zijn continue bezig met het verbeteren van onze beveiligingsmaatregelen zodat deze kloppen met de technologische ontwikkelingen die plaatsvinden.
 
Update en wijzigen van deze Privacyverklaring
De Privacyverklaring die je op dit moment op onze website leest is op dit moment geldig en is als laatste aangepast in Juni 2018.
In verband met ontwikkelingen op onze website en wijzigingen in wet- en regelgeving kan het zijn dat we de Privacyverklaring updaten. De huidige Privacyverklaring kan op elk moment worden geraadpleegd op onze website.
 
Gegevensverwerking B2B/Zakelijk
Op de zakelijke pagina’s van onze website zullen we op dezelfde manier gegevens verzamelen als op de consumenten pagina’s. Echter zijn er enkele verschillen in de doeleinden waarvoor deze gegevens gebruikt kunnen worden. De doeleinden waarvoor we jouw gegevens kunnen gebruiken worden hieronder toegelicht:

• Communicatie met zakelijke partners over producten, diensten en projecten;
• Planning, uitvoering en beheer van de (contractuele) zakelijke relatie, bijvoorbeeld om het bestellen van producten en diensten af te handelen, voor boekhouding en facturering of om leveringen uit te voeren;
• Uitvoeren van klantonderzoeken, marketingcampagnes, promoties en evenementen;
• Om  de veiligheid van onze producten te handhaven en te beschermen;
• Naleving van wettelijke vereisten, bestaande verplichtingen om nalevingsonderzoeken uit te voeren en intern beleid van Hela;
• Beslechting van geschillen, handhaving van bestaande contacten en het instellen, uitoefenen en verdedigen van juridische claims.

Deze gegevens zijn meestal:

• Contactgegevens zoals uw naam en achternaam, bedrijfsadres, zakelijke telefoonnummer/mobiel nummer, zakelijk e-mailadres;
• Betalingsinformatie;
• Andere informatie die nodig is voor verwerking van projecten of contractuele relaties met Hela;
• Persoonlijke informatie verzameld uit openbaar beschikbare bronnen, informatiedatabases of kredietbureaus;
• Voor zover wettelijk vereist in het kader van nalevingsonderzoek: geboortedatum, informatie over juridische procedures en andere juridische geschillen waarbij zakelijke partners betrokken zijn.

Daarnaast zullen wij ook gegevens verwerken die je vrijwillig aan ons verstrekt. Houd er rekening mee dat we niet alle potentiële gegevens kunnen noemen. We verzamelen echter alleen gegevens die jij actief met ons hebt gedeeld of die openbaar toegankelijk zijn.
 
De gegevensverwerking is gebaseerd op wettelijke bepalingen. Indien de gegevensverwerking niet op een specifieke wettelijke bepaling is gebaseerd kunnen wij gegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

• Na toestemming (AVG wetgeving);
• Gegevensverwerking voor de uitvoering van contracten;
• Gegevensverwerking op basis van een belangenevenwicht;
• Gegevensverwerking om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Indien we gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je ten alle tijden het recht om deze toestemming in te trekken.
 
We verwerken gegevens zolang dit nodig is voor het doel. Wij zullen hiervoor de wettelijke opslagverplichtingen aanhouden. Na het verstrijken van de bewaartermijn wordt gecontroleerd of verdere verwerking nodig is. Als we geen reden zien om gegevens te bewaren, zullen deze verwijderd worden. We houden intern jaarlijks een audit om te checken of de gegevens inderdaad verwijderd zijn.
 
Wij zullen jouw persoonlijke gegevens alleen aan derden overdragen, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract dat we met jou hebben afgesloten. We zijn verplicht om dit aan jou bekend te maken. Je kunt hierbij denken aan transport- en logistieke dienstverleners bij leveringen.